Dossiers de la franchise
«Avec la multi franchise, je développe mon entreprise»
Après avoir ouvert une première agence à Ormesson-sur-Marne, Stéphanie Chenevois s’apprête à devenir la première multi franchisée du réseau de services à la personne Générale des Services. Portrait d’une entrepreneuse ambitieuse.
L’engagement du service rendu pour les particuliers et les professionnels
Apport 25 000 €
?Issue du secteur du transport et de la logistique, Stéphanie Chenevois a été cadre pendant 10 ans avant de désirer se mettre à son compte. « Quand j’ai souhaité me lancer, j’ai voulu le faire de manière réfléchie ayant déjà eu une courte expérience négative de la franchise dans le secteur de la puériculture. » Attirée par le domaine des services à la personne, elle est consciente de la complexité du secteur et de la nécessité de s’appuyer sur le savoir-faire d’un franchiseur ayant déjà fait ses preuves. Existant depuis 1999, le réseau Générale des Services retient l’attention de Stéphanie. Les arguments développés par l’entreprise séduisent la future franchisée, qui ressent beaucoup de sérieux de la part des dirigeants. En 2008, le réseau décide de se développer par le biais de la franchise et Stéphanie Chenevois décide de se lancer la première. « Je voulais participer à la création du réseau et j’avais des critères de sélection bien précis que le franchiseur remplissait. »850 000 euros de CA annuel après cinq ans
?Avant l’ouverture de son agence en 2008, Stéphanie suit deux mois et demi de formation au siège du franchiseur à Angers. Au démarrage de l’activité, elle est aidée et est désormais soutenue selon ses besoins. « Nous devons appliquer la convention collective d’ici la fin de l’année 2013. Le franchiseur vient d’organiser un séminaire qui a abordé tous les dispositifs qui vont changer dans le secteur. En tant qu’indépendant, il serait très difficile de mettre cela en place sans perdre un temps énorme et sans avoir un soutien par un conseiller juridique. » Cinq ans après le lancement de son activité, l’agence de Stéphanie emploie 72 salariés, fournit 5 000 heures de travail par mois et a réalisé 850 000 euros de chiffre d’affaires en 2012. « Notre prévisionnel pour 2013 est fixé à 1,1 million », se réjouit la franchisée .
Mutualiser les charges fixes avec une seconde agence
?Sur le point d’ouvrir une seconde agence, Stéphanie Chenevois va devenir la première multi franchisée du réseau Générale des Services. « Avec cette nouvelle agence située à Joinville-le-Pont, nous voulons satisfaire la demande des clients. Il existe des besoins dans le Nord du Val-de-Marne auxquels nous ne pouvions pas forcément répondre. Nous avons en effet un souci d’efficacité et de qualité qui nécessite une certaine proximité. » Cette seconde implantation va également permettre à la franchisée de mutualiser les charges fixes de la première agence. Pour ce nouveau développement, Stéphanie a pu compter sur l’aide du franchiseur qui propose un droit d’entrée réduit à ses premiers multi franchisés.
A l’aube de l’ouverture de ce second point de vente, Stéphanie ne s’interdit de penser à l’avenir. Un avenir où elle aimerait continuer à développer son entreprise avec, pourquoi pas, l’ouverture d’une troisième agence.
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